人们不断地重复着相同的沟通方式，

却期待着产生不同的沟通结果。

沟通中面临的常见挑战

- 得不到理解。

- 不能勇敢的表达和争取自己的目标。

- 批评、抱怨、指责。

- 当对方说“不”，冲突迅速升级。

- 没有达到心中期望时，不能有效的表达需求。

- 希望改进彼此的关系，但效果并不理想。

- 遇到问题，心理难受，却不能有效地表达。

- 好心指出问题，却引起对方防御、抗拒和反感。

一个显而易见的事实是，有效的沟通在我们工作中和生活中扮演者越来越重要的作用，然而我们的沟通效率和质量却在不断降低。

人生困难重重，

你不去解决问题，你就是问题所在。

—— 斯科特.派克 ——

欢迎参加起于经典课程

《双赢的沟通与人际关系》

— 达成双赢沟通目标 建立积极的人际关系 —

时间：

每月第1周星期三晚19:00-21:30。

（遇特殊事情提前告知调整）

地点：

成都高新区茂业中心B座2701

（高新区管委会旁）

咨询热线：

186 8368 8257

 菜菜

收费及说明

1、首次可免费参加体验课，你觉得合适才报名。

2、每两周学习一个模块，滚动开班，随到随学。

3、小班授课，每次限16人，能针对性练习。

4、企业包班训练，请直接联系课程顾问。

课程收获

1、掌握人际沟通的理念/方法/技巧，达成双赢目的。

2、掌握一个原则/两个区分技术和三个关键技能。

3、掌握反馈的关键方法步骤，强化或改善行为。

4、掌握同理心聆听方法和提问澄清技巧。

5、掌握冲突和换挡技术，寻求双赢的第三解决方案。

一个人的成功，15%靠的是专业技术，

而85%靠的是沟通与人际关系的能力！

—— 戴尔.卡耐基 ——

课程内容

一、课程导入

1、哈佛大学的案例研究分析

2、沟通能力评估（评估表）

3、个人学习目标设定

二、沟通的概念及四种沟通模式

1、沟通的定义、要素及障碍分析

2、四种沟通模式：退让、攻击、回避、双赢

3、沟通的一致性：萨提亚“冰山理论”

4、情绪的处理：ABC效能训练

三、双赢的沟通技术训练

1、明确一个核心理念：

- 平等（由纵向关系到横向关系）

2、掌握二个区分技术：

- 区分评判与观察

- 区分问题归属（托马斯.戈登“行为窗口”）

3、练习三个沟通技能：

- 果敢力表达“I-I-Y-I”

- 同理心聆听

- 冲突解决“创造双赢的第三选择”

4、不同场景的案例演练：

- 语言和非语言训练

- 特殊挑战场景训练

四、双赢人际关系的九大黄金法则

1、人际关系的情感账户银行

2、九大“黄金法则”

3、人际关系改善“行动计划”

如果我真正理解了他人，

我就能有效的影响他人。

—— 卡尔罗杰斯 ——

带领教练

秦林伟  老师

秦林伟先生致力于发展人的潜力，帮助客户取得成功，是起于教育创始人，资深软技能发展教练。擅长领导力、个人效能、沟通与人际关系，以及高管团队打造。

秦林伟先生具有多年的培训及咨询经验，是商业领导力硕士，获得过“领越·领导力”版权课程认证、BELBIN®团队角色认证，以及美国 AMA 管理协会 TTT 认证。服务过100多家世界500强企业，客户包括国家航天科技、和记黄埔、可口可乐、万科地产、珠峰登山探险队等知名机构。

在沟通和人际关系领域，接受过专业的国际EAP（员工心理援助计划）协会督导训练、非暴力沟通训练，以及T.E.T沟通效能训练。

课程靓点

“思-言-行-果”系统的转变     

我们的课程从人的“价值观”和“思维”层面的转变着手，重点围绕着学习者在沟通和人际互动中实际需要达到的目标，和需要展现的行为进行学习训练，“思维-言行-结果”由内到外的转变，效果看得见，能显著改善学习者的行为和态度，真正做到知行合一、学以致用。

高互动性    

我们的课程均采用体验式学习，40%的讲授+60%的互动练习。学习课堂采用实际的沟通和人际关系案例，教练带领大家不断尝试挑战自己的新行为，引导学习者把感悟和经验迁移到实际工作和生活中去，让改变发生。

全方位支持保障     

课程除了针对性极强的课程设计和资深的导师亲自授课以外，我们有一套基于行为改善的系统流程“前期测评-学习目标设定-参加课程学习-实践运用辅导-课后评估-庆祝取得的成功”来确保学习效果，真正能够帮助你实现你希望达到的目标。

温馨提示

我们的课程遵循

不满意“无条件退费原则”

我们认同德鲁克先生一贯坚持“为满意付费”的原则，即除非客户满意我们的培训及咨询，否则我们不会要求付费。我们没有资格要求任何一位客户付费后得不到应有的收获，这也是对我们彼此时间和精力付出的尊重。 

掌握双赢的沟通及人际关系，既能有效改善或强化彼此的积极行为，又能促进彼此的关系，满足彼此内在的需要，无论是在人际交流、企业管理，夫妻关系、还是在亲子教育中都能发挥积极作用。

诚邀您参加

咨询热线

186 8368 8257

 菜菜

起于教育是一家专业的培训公司，致力于发展人的潜力，提升团队竞争力，帮助客户取得成功。成立于2013年，总部位于四川成都。起于教育围绕着“人”的发展，从户外体验式教育开始起步，逐渐发展成为一家集户外拓展、个人效能、领导力、团队打造的一站式培训服务供应商。服务客户包括可口可乐、和记黄埔、珠峰登山探险队等，今天，起于教育已经成为众多世界500强及中小企业长期的培训服务供应商，辅助企业及团队实现组织的使命和愿景。